Vos besoins

Votre objectif premier est d’assurer la disponibilité de votre système d’information, jusqu’à 99,9%. Vous désirez profiter d’un service proactif pour éviter que les incidents puissent se produire, sur une période pouvant aller jusqu’au 24/7. Vous désirez profiter d’un service de supervision qui détecte les incidents à venir où qui viennent de se produire. Vous désirez profiter de l’administration de votre Système d’Information, avec des garanties de résultat et en maîtrisant votre budget. Vous souhaitez disposer de tableaux de bords en temps réel qui vous indiquent l’état de votre parc et votre suivi financier.

Nos solutions

Depuis 20 ans, nous avons industrialisé nos solutions. Aujourd’hui, nous disposons d’une suite logicielle très complète et rôdée. Ainsi, nous pouvons optimiser votre système d’information afin de vous fournir disponibilité, évolutivité et performance en mode proactif :

- Inventaire (CMDB)
- Supervision :

- Mise en place de la Digora Telemetry Box (DTB)
- Supervisions, création des incidents et alertes
- Retour au service nominal décompté du support
- Garantie de Temps d’Intervention (GTI)

- Administration :

- Gestion des configurations et de la capacité
- Maintenance
- Sauvegarde
- Retour au service nominal inclus dans l’abonnement
- Garantie de Temps de Fonctionnement (GTF) : jusqu’à 99,9%

- Gestion des évolutions décomptée du support
- Suivi des fournisseurs tiers via guichet unique de ticketing
- Tableaux de bord

ITIL