Vos besoins

Pour garantir la disponibilité, la bonne gestion et l’évolution d’un système d’information, il faut maîtriser des procédures d’exploitation. Ceci est d’autant plus vrai dans des entreprises étendues pour les interactions internes tout comme celles avec les fournisseurs.

Nos solutions

En capitalisant sur nos 20 années d’expérience, nous vous proposons une bibliothèque de procédures de références qui pourront être personnalisées à vos besoins. Ces procédures sont formalisées selon le standard international BPMN (Business Process Model and Notation), et sont facilement lisibles et applicables par l’ensemble des interlocuteurs.

Ces procédures seront bien évidemment appliquées selon le référentiel ITIL.

Cette méthode nous permet de vous garantir que les procédures seront appliquées systématiquement de manière identique, au meilleur coût. Ainsi, en cas d’incident, notre service de Support Technologique pourra intervenir rapidement et efficacement.